Ha a támogatás postai kézbesítése azért volt sikertelen, mert
- a küldemény címzése vagy címe nem megfelelő, vagy a cím nem létező, a címhely azonosításra nem alkalmas, vagy az nem egyértelmű (jelzése: cím nem azonosítható), vagy
- a címzett a címen nem ismert (jelzése: címzett ismeretlen), vagy
- a címzett elköltözött (jelzés: elköltözött) vagy
- a levélszekrénybe történő elhelyezéssel vagy személyes átadással történő kézbesítés vagy az értesítő hátrahagyása nem lehetséges (jelzése: kézbesítés akadályozott),
akkor a jogosult a NAV-hoz kizárólag 2026. október 15. és 2026. november 15. között új kézbesítési címet jelenthet be azonosítást követően a NAV Infóvonalának (1819) 2-es menüpontjában, személyesen, a NAV ügyfélszolgálatain, e-Papíron vagy postai úton.
Ha a kézbesítés egyéb okból sikertelen, például azért, mert a címzett a küldeményt nem kereste, vagy átvételét megtagadta, új kézbesítési cím bejelentésére nincs lehetőség.
Ha elmulasztotta az értesítőn szereplő átvételi dátumot, akkor a Kincstár a következő esedékes részlet kifizetésekor a korábban át nem vett összeget is kifizeti. Fontos, hogy az utolsó, 2026. december 7-ei kifizetést követően a Kincstár nem indít újabb kifizetést.
A Kincstár a dízeltámogatás összegét négy részletben folyósítja, ennek megfelelően a Magyar Posta az utalványokat 2026. szeptember 30., 2026. október 30., 2026. november 13. és 2026. december 7. napján kézbesíti, illetve amennyiben a kézbesítés sikertelen, értesítőt hagy a címhelyen.
Ha a kézbesítés az adott címen sikertelen, erről a címzett részére a kézbesítő hátrahagy egy értesítőt, amely tartalmazza, hogy a Magyar Posta a dízeltámogatás összegét tartalmazó utalványt melyik kézbesítési ponton, mely időpontig tartja a címzett vagy egyéb jogosult átvevő rendelkezésére.
A kifizetési utalvány összege az értesítő kiállítását követő 10. munkanapig átvehető. Amennyiben ez idő alatt a jogosult átvevő nem jelentkezik, akkor az őrzési idő leteltét követő munkanapon a Magyar Posta az utalványt a Kincstár részére visszaküldi.
- A kifizetési utalvány átvételére vonatkozó szabályok szerint, amennyiben a jogosult címzett nem tartózkodik a kézbesítési címen, a dízeltámogatás összege elsősorban az ott tartózkodó, utalványok átvételére jogosult meghatalmazott részére kerül kézbesítésre.
- Ha sem a címzett, sem a meghatalmazottja nem tartózkodik a címen, akkor az utalvány az ott tartózkodó helyettes átvevőnek is kézbesíthető.
Helyettes átvevőnek minősül a címzett 14. életévét betöltött, Polgári Törvénykönyv szerinti hozzátartozója (házastárs, egyeneságbeli rokon, örökbefogadott gyermek, a mostoha- és a nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő, a testvér, az élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házastárs egyeneságbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa, továbbá a címhelyen lévő ingatlan bérbeadója vagy a címzett szállásadója, ha az természetes személy).
A címzett a Magyar Postán adhat meghatalmazást a dízeltámogatásként számára érkező kifizetési utalvány összegének átvételére más személy részére. A meghatalmazás szólhat kizárólag ezen utalvány átvételére, de szólhat valamennyi utalvány átvételére is.
A meghatalmazás adható:
- közokiratban,
- Postai szolgáltatóhely erre feljogosított képviselője vagy a Magyar Posta adott utalvány összegének kézbesítését ellátó alkalmazottja előtt, írásban,
- a Posta honlapján elérhető eMeghatalmazás üzleti alkalmazás útján.
Az eMeghatalmazást a Magyar Posta abban az esetben fogadja el, ha a meghatalmazó az eMeghatalmazás üzleti alkalmazás használata során rögzítendő adatként a Magyar Posta által elvárt valamennyi adatot hiánytalanul megadja, és az eMeghatalmazás üzleti alkalmazás által sikeres rögzítésről naplózott visszaigazolást kap.
A meghatalmazásnak tartalmaznia kell:
- a meghatalmazó és a meghatalmazott teljes nevét, személyazonosító adatait (születési helyét, születési idejét, anyja nevét);
- azt a címet, amelyre érkező utalvány átvételére a meghatalmazást adja,
- a meghatalmazó aláírását,
- a meghatalmazás alapján kézbesítendő utalványok körét,
- egy esetre szóló meghatalmazás esetén annak az utalványnak az azonosítószámát vagy feladójának elnevezését, amelynek átvételére a meghatalmazást adták,
- a meghatalmazás keltét (hely, idő).
Az utalvány összegének átvételére teljes bizonyító erejű magánokiratban meghatalmazás nem adható.
Amennyiben az utalvány kifizetése postahelyen történik helyettes átvevő részére, a Posta az utalvány címadatainak és a helyettes átvevő címadatainak ellenőrzését is elvégzi. A helyettes átvevőnek a kézbesítési okiraton aláírása mellett az átvételi jogosultságának jogcímét (pl. férj) is fel kell tüntetnie.
Az utalvány kézbesítésekor a megjelölt személy csak akkor tekinthető helyettes átvevőnek, ha az utalvány címzésében megjelölt címmel azonos a lakcíme, amelyet a kifizetéskor az ennek igazolására alkalmas, lakcímet igazoló hatósági igazolvánnyal kell igazolnia.
A Magyar Posta személyazonosságot igazoló okmány bemutatását minden esetben kéri a személyazonosság igazolása céljából és a Magyar Posta a személyazonosság igazolása során a személyazonosságot igazoló okmány elnevezését, betűjelét és számát a kézbesítési okiratra feljegyzi.
Az átvételhez személyi azonosságot igazoló okmány (például személyi igazolvány vagy útlevél) és a lakcímet hatóságilag igazoló okirat (például lakcímkártya) szükséges, továbbá a gyorsabb ügyintézés érdekében célszerű magával vinnie a postás által hagyott értesítőt is.
Az utalvány összegének átvételét a címzettnek vagy egyéb jogosult átvevőnek az utalványon a kifizetés napjának, átvételi jogosultság jogcímének (helyettes átvevő esetén pl. „férj”, meghatalmazott, közvetett kézbesítő esetén: „mh”, címzett esetén: „ctt”) feltüntetésével és teljes névaláírással (vezeték- és utónév) kell elismernie. Amennyiben az átvevő aláírása olvashatatlan, a kézbesítő kérheti az átvevő nevének olvasható formában történő feltüntetését is.