2012. november 5-től bővül azon ügyfélszolgálaton intézhető ügyek köre, melyekben lehetőség nyílik az időpont előzetes lefoglalására. A korábban megszokott ügytípusok mellett (adóigazolás igénylés, adókártya ügyintézés, illetőségigazolás igénylés, Ügyfélkapu nyitás) ezentúl a START-kártya ügyintézés, jövedelemigazolás igénylése és az egészségügyi szolgáltatási járulékhoz kapcsolódó ügyintézés (piros lámpás TB jogviszony rendezése) során sem kell sorban állnia,
ha honlapunkon előre lefoglalja ügyintézési időpontját.