IT HelpDesk munkatárs

Jó kommunikációs készséggel bírsz írásban és szóban egyaránt.

Magabiztosan használod a MS Office rendszereket.

Legalább 3 év tapasztalatod van ügyfélkiszolgálási területen.

Középszintű angol nyelvtudással rendelkezel

NAV szakrendszerek terén van ismereted (pl.: OSA, eÁFA, ÁNYK, ONYA, ÜPO, eBEV).

Rendelkezel informatikai vagy adójogi tapasztalattal.

Ismered és van JIRA rendszerben lévő tapasztalatod.

Középszintű írásbeli angol nyelvtudás

Kezeli az osztályra telefonon, vagy levelező rendszeren keresztül eljuttatott informatikai igényeket, problémákat és igény szerint a szakmailag illetékes munkacsoportokhoz irányítja.
Ellátja a Service Manager/ISZK intranet portálra vonatkozó bejelentések szakértői szintű kezelését.
Kapcsolatot tart, koordinál a NAV szervei és szervezeti egységei, a fejlesztők és az üzemeltetők között a hibaelhárítási feladatainak elvégzése érdekében.
Munkaidőn kívül figyelemmel kíséri a szakmai és a hálózatfelügyeleti monitorozó rendszert, és kezeli a bekövetkező eseményeket.
Kivizsgálja és kezeli a NAV ügyfelei által bejelentett informatikai problémákat.
A helyi vagy országos rendszerleállásokról előre, vagy azok bekövetkezésétől számított lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja az érintett NAV szerveket és ügyfeleket.
Közreműködik az osztályt (adott esetben főosztályt, illetve szakterületet) érintő jelentések, kimutatások elkészítésében.

Stabil munkahely
Teljesítmény alapú ösztönző
Egészségügyi szolgáltatások, szakorvosi ellátáshoz való hozzáférés
Cafeteria (SZÉP kártya)
All You Can Move SportPass
A közigazgatási határon kívülről történő munkába járás esetén 86 %-ban téríti
A saját gépjárművel történő munkába járás esetén a maximálisan adómentesen adható 30 Ft/km összeget fizeti
MÁV közlekedésre 25 év felett: belföldi, vagy határon átmenő országos közforgalmú vasút 2. kocsiosztályán 50%-os kedvezmény
Az alapszabadságon felüli többletszabadság, melynek mértéke a munkakör és a közszolgálati jogviszony időtartama alapján eltérhet