- Stabil munkahely
- Teljesítmény alapú ösztönző
- Folyamatos szakmai fejlődési és képzési lehetőség
- Egészségügyi szolgáltatások, szakorvosi ellátáshoz való hozzáférés
- Cafeteria (SZÉP kártya)
- Utazási költségtérítés
- All You Can Move SportPass
- A közigazgatási határon kívülről történő munkába járás esetén 86 %-ban téríti
- A saját gépjárművel történő munkába járás esetén a maximálisan adómentesen adható 30 Ft/km összeget fizeti
- MÁV közlekedésre 25 év felett: belföldi, vagy határon átmenő országos közforgalmú vasút 2. kocsiosztályán 50%-os kedvezmény
- Home Office lehetőség
- Az alapszabadságon felüli többletszabadság, melynek mértéke a munkakör és a közszolgálati jogviszony időtartama alapján eltérhet
IT HelpDesk munkatárs
Elvárások
Jó kommunikációs készséggel bírsz írásban és szóban egyaránt.
Magabiztosan használod a MS Office rendszereket.
Legalább 3 év tapasztalatod van ügyfélkiszolgálási területen.
Kiemelkedő kapcsolatteremtő és kommunikációs készséggel rendelkezel.
Nyitott vagy a folyamatos fejlődésre.
Az elbírálásnál előnyt jelent
NAV szakrendszerek terén van ismereted (pl.: OSA, eÁFA, ÁNYK, ONYA, ÜPO, eBEV).
Rendelkezel informatikai vagy adójogi tapasztalattal.
Ismered és van JIRA rendszerben lévő tapasztalatod.
Ellátandó főbb feladatok
- Informatikai jellegű adózói megkeresések (kérdések, hibabejelentések) megválaszolása.
- Adózók informatikai tájékoztatása és segítése a NAV elektronikus felületeinek működésével, használatával kapcsolatban telefonon és e-mailben.
- Kapcsolattartás szakmai és technikai szakértőkkel.
- Új rendszer bevezetése esetén tudásbázis építése.
- Kapcsolattartás és koordináció más szervezeti egységekkel, a hibaelhárítás elvégzése érdekében.
- Közreműködés jelentések, kimutatások elkészítésében.