Hitelesítési problémára utal, a bejelentkezéskor megadott felhasználónév és jelszó nem az Ügyfélkapun belépett felhasználóhoz tartozik.

Ha a regisztrációkor ügyfélkapus hitelesítés történik, annak időkorlátja öt perc. Ha a regisztráció folyamata túllép ezen az 5 perces korláton, a regisztráció sikertelen lesz.

A személyes adatokat az Ügyfélkapun szereplő adatokkal megegyezően kell megadni a regisztrációkor:

• ha valakinek két keresztneve van, az eKÁER-es regisztrációjánál is mindkettőt meg kell adni,
• a születési helyet pontosan kell megadni, ha van, a kerület számát is (például: Budapest, VIII.),
• a születési helyet pontosan kell megadni, külföldi születési helynél annak külföldi megnevezését, ha az Ügyfélkapun úgy szerepel (például: Kosice).

Ha hibát észlel, a regisztráció megszakítható a „regisztráció megszakítása” gombbal.

Minden sikertelen regisztráció után törölni kell az internetböngésző összes böngészési előzményét.

Új elsődleges felhasználót kell regisztrálni a „Regisztráció/Elsődleges felhasználó hozzáadása bejelentésre kötelezett regisztrációhoz” menüpontban.